Kiểm tra bằng cách khởi động lại
00:00:16
- Khởi động lại máy in
- Khởi động lại máy tính
- Nên tắt mở nguồn hằng ngày hoặc thường xuyên
- Sau khi khởi động lại, gửi lại lệnh in
DigiRIPDành cho khách hàng
Digirip/Pilot - Cách xử lý sự cố lệnh in không gửi được đến máy in
Viết rõ từng bước, kèm video bên cạnh.
Hướng dẫn xử lý sự cố máy in không in
00:00:04
Các bước bằng văn bản 8
Kiểm tra đèn báo trên phần mềm Pilot
00:00:28
- Kiểm tra biểu tượng kết nối trong DTF Station Pilot
- Kiểm tra biểu tượng bóng đèn trong DTF Station Pilot
- Tất cả biểu tượng phải sáng xanh lá liên tục
Kiểm tra cổng TCP/IP trong DigiRIP
- Mở DigiRIP
- Bấm Q
- Chọn Manage Queues
- Mở menu thả xuống Port
- Chọn cổng IP 127.0.0.1
- Kiểm tra xem số cổng đã đặt là 9100 chưa
- Gửi lại lệnh in 00:00:50
Nếu máy in vẫn không phản hồi
00:01:21
- Nếu không có biểu tượng nào nháy đỏ trong Pilot, có thể DigiRIP không gửi dữ liệu đúng cách
- Xem loạt video xử lý sự cố kết nối DigiRIP
- Thử in bằng phương pháp PRN
- Xem hướng dẫn cách in bằng phương pháp PRN
Biểu tượng kết nối nháy đỏ
00:01:36
- Kiểm tra kết nối cáp Ethernet
- Kiểm tra cáp xem có bị hỏng hoặc lỏng chỗ nối không
- Thay hoặc đổi bộ chuyển đổi Ethernet nếu lỗi xảy ra thường xuyên
Biểu tượng bóng đèn nháy đỏ
00:01:48
- Bấm biểu tượng bóng đèn trong Pilot
- Xem thông báo lỗi mới nhất trong log
Ví dụ lỗi thường gặp
00:01:58
- Lỗi cảm biến nắp máy in
- Báo rằng nắp trước đang mở
- Đảm bảo nắp máy in đóng kín hoàn toàn khi in
Chuyển lên bộ phận kỹ thuật
- Chụp ảnh màn hình log lỗi
- Gửi ảnh chụp cho kỹ thuật viên DTF Station để kiểm tra
Vướng ở một bước nào đó?
Đại lý uỷ quyền của bạn và đội hỗ trợ kỹ thuật của nhà máy trả lời trên Discord — cách nhanh nhất để gặp người hiểu rõ chiếc máy này.
Cần người trả lời ngay?
Nhắn Zalo cho đội ngũ DTF Station tại Việt Nam — giờ làm việc Thứ 2–Thứ 7, 8:00–17:00, thường được trả lời trong cùng ngày. Cần mực, film hay bột keo thì hỏi luôn trong tin nhắn đó.