Hướng dẫn này trình bày cách gửi và theo dõi **yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật DTF Station** bằng Discord trên **trình duyệt internet** (máy tính). Quy trình này giống quy trình trên ứng dụng điện thoại nhưng thực hiện hoàn toàn trên trình duyệt. Vào Discord
Vào **discord.com**. Bấm **Open Discord**. Đăng nhập tài khoản nếu được yêu cầu.
Chọn **DTF Station Community** trong danh sách server. Gửi yêu cầu hỗ trợ
Chọn kênh đúng với thiết bị đang dùng. Ví dụ trong hình: kênh **Prestige R2**
Bấm **New Post**.
**Title**: Ví dụ: *Kiểm tra đầu phun không đạt* **Description**: Mô tả chi tiết sự cố. **Tag / Category**: Chọn hạng mục sát nhất với sự cố. Ví dụ: **Print Output** (cho sự cố đầu phun hoặc chất lượng in)
Bấm **Post**. Theo dõi yêu cầu & phản hồi
**Thread mới** hiện ở bên trái màn hình. Thread này theo dõi yêu cầu hỗ trợ.
Kỹ thuật viên có thể yêu cầu thêm thông tin (ví dụ: hình ảnh).
Bấm biểu tượng **Plus (+)** trong ô nhập tin nhắn. Chọn **Upload File**. Chọn hình được yêu cầu (ví dụ: ảnh kiểm tra đầu phun). Gửi tin nhắn. Trao đổi trực tiếp
Giải quyết yêu cầu
Khi kỹ thuật viên đang soạn tin, màn hình hiện **báo đang nhập tin**. Tiếp tục nhắn trong thread đó để xử lý sự cố.
Lưu ý cuối Quy trình gửi yêu cầu hỗ trợ qua Discord trên nền web của DTF Station đến đây là hoàn tất.
Khi sự cố đã được xử lý: Kỹ thuật viên xác nhận cách khắc phục. **Yêu cầu hỗ trợ được đóng lại**. Luôn chọn đúng kênh của thiết bị. Tiêu đề rõ ràng và mô tả chi tiết giúp xử lý nhanh hơn. Gửi ngay hình được yêu cầu để xử lý sự cố nhanh hơn. Yêu cầu đã đóng vẫn xem lại được để tham khảo.
