Hướng dẫn cài đặt Discord trên điện thoại

Hướng dẫn này chỉ cách **tải, cài đặt và thiết lập Discord trên điện thoại**, tham gia **DTF Station Community**, và gửi, quản lý, đóng ticket hỗ trợ kỹ thuật. Cài đặt Discord

1. Mở **App Store** (iPhone) hoặc **Google Play Store** (Android).
2. Tìm **Discord**.
3. Chạm **Download** (hoặc **Open** nếu đã cài sẵn).

Thiết lập tài khoản & điều kiện có lời mời

• Mở ứng dụng Discord sau khi cài đặt xong.

Nếu KHÔNG có lời mời:

1. Mở trình duyệt trên điện thoại.
2. Vào **support.dtf.com**.
3. Hoàn tất **Warranty Registration & Tech Support Signup** (đăng ký bảo hành & hỗ trợ kỹ thuật).
4. Nhận **mã/link mời Discord** qua email. Tham gia server Discord của DTF Station

• Cần có sẵn:
• Đã hoàn tất **đăng ký bảo hành & hỗ trợ kỹ thuật DTF Station**
• Đã nhận **link mời Discord** qua email

1. Trong Discord, chạm biểu tượng **dấu cộng (+)** (góc trên bên trái).
2. Chọn **Join a Server**.
3. Dán link mời lấy từ email.
4. Chạm **Join with Invite Link**.
5. Chạm **Accept Invite** khi được hỏi. Các bước xác minh ban đầu

1. Màn hình sẽ mở vào kênh **Welcome**.
2. Kéo xuống để tìm danh sách các bước cần làm khi mới vào.

1. Xác minh **địa chỉ email** (nếu chưa làm).
2. Đọc và **đồng ý với nội quy**.
3. Chạm **Complete**.
4. Thông báo xác nhận hiện ra (“You joined the party”). Di chuyển giữa các kênh

Gửi ticket hỗ trợ (trên điện thoại)

• **Announcements**: Theo dõi để nhận thông báo chính thức.
• **Support Channels**: Vào được kênh nào là tùy thiết bị đã đăng ký.

• Chọn kênh đúng với thiết bị đang dùng.
• Ví dụ trong hình: **Private Test Channel**.

1. Chạm biểu tượng **dấu cộng (+)**.
2. Đọc phần hướng dẫn.
3. Chạm **Got it**.

1. **Title**: Tóm tắt ngắn gọn sự cố
2. **Message**: Mô tả chi tiết sự cố.
3. **Tag** (bắt buộc): Chạm biểu tượng tag.

• Ví dụ: *Prestige R2 không lên nguồn*
• Chọn nhóm phù hợp nhất:
• Hardware Issue (lỗi phần cứng)
• Output Issue (lỗi bản in ra)
• Software Issue (lỗi phần mềm)

Tải ảnh & file lên

• Chạm **Post**.
• Hệ thống tạo luồng hỗ trợ riêng.
• **Marcus (trợ lý AI)** xác nhận đã nhận ticket.

1. Chạm biểu tượng **dấu cộng (+)** trên thanh nhập tin nhắn.
2. Chọn một trong các mục: Thư viện ảnh
3. Chọn ảnh.
4. (Không bắt buộc) Thêm chữ.
5. Chạm **Send**. Đóng ticket hỗ trợ

• File
• Camera (chụp ảnh)

1. Chạm nút **Close** màu đỏ.
2. Ticket chuyển sang **chỉ đọc**.
3. Thông báo xác nhận đã đóng hiện ra.

• Sau khi xử lý xong:
• Ticket đã đóng không trả lời thêm được.
• Cần hỗ trợ thêm thì mở ticket mới.
• Tài liệu bổ sung

Lưu ý cuối Phần cài đặt Discord trên điện thoại và quy trình hỗ trợ của DTF Station đã hoàn tất.

• Mở **Quick Video Library** (thư viện video nhanh) ngay trong Discord.
• Gồm có:
• Video xử lý các lỗi thường gặp
• Hướng dẫn do kỹ thuật viên thực hiện
• Dùng ô tìm kiếm hoặc xem lướt để tìm video cần xem.
• Luôn dùng đúng kênh của thiết bị.
• Tiêu đề rõ ràng và mô tả chi tiết giúp được hỗ trợ nhanh hơn.
• Gửi ảnh khi được yêu cầu để chẩn đoán nhanh hơn.
• Nên cài Discord cả trên điện thoại và máy tính.